MeetGrade для керівників продажів
Ви не можете прослухати кожен дзвінок, тож слухаєте кілька й коучите за тим, що запам'ятали. MeetGrade оцінює всі дзвінки за вашим чек-листом — щоб ваш коучинг ґрунтувався на тому, що справді сталося, для кожного менеджера.
Проблема, яку ви вже знаєте
Перевірка якості в більшості відділів продажів — це вибірка. Керівник слухає кілька дзвінків на тиждень, оцінює їх по пам'яті й сподівається, що решта команди звучить так само. Зазвичай це не так — і дані це підтверджують.
Ви оцінюєте всю команду за 3% вибіркою, а дзвінки, які ви не чуєте, — саме ті, що коштують угод.
«Будь упевненіший» — це не план. Без оцінки за критеріями фідбек — це відчуття, а не дії.
Ви не бачите, хто просідає, поки про це не скаже воронка — а тоді квартал уже наполовину минув.
Ваш тиждень: до і після
- •Виділяєте годину, щоб послухати 3–4 дзвінки, робите нотатки, гублите хід.
- •Коучите по пам'яті — ту саму загальну пораду всім.
- •Дізнаєтесь, що менеджер зливає заперечення, лише коли його угоди застрягають.
- •Захищаєте рейтинг, якому ніхто не довіряє, бо він базується на тому, кого ви слухали.
- ▸Відкриваєте дашборд: кожен учорашній дзвінок уже оцінений.
- ▸Бачите точно, за яким критерієм кожен менеджер втрачає бали — з цитатою.
- ▸Даєте кожному менеджеру план коучингу, зібраний з його власних дзвінків.
- ▸Стоїте за рейтингом, про який усі бачать, що його оцінено однаково.
Що ви отримуєте
Кожен дзвінок у Zoom, Meet і телефоном оцінюється від 0 до 100 за вашим чек-листом — не вибірка.
Кожен критерій отримує власну оцінку й цитату з дзвінка, тож висновок можна обґрунтувати.
Кожен менеджер отримує план зі своїх реальних дзвінків: головна сильна сторона, найбільший розрив, наступний крок.
Ранжуйте команду за єдиним оціненим стандартом — визнання, яке справді витримує критику.
Коли в дзвінках проявляються патерни, MeetGrade підказує, де чек-листу чогось бракує.
Пропустіть ручне прослуховування. Витратьте час на тих двох менеджерів, яким ви справді потрібні.
Що показали 4 098 дзвінків
Коли MeetGrade оцінив 4 098 реальних дзвінків продажів, середнє вийшло 43,5 зі 100, а 44% дзвінків набрали менше 40. Найгостріший висновок: менеджери добре вислуховували заперечення — 93 зі 100 — але опрацьовували їх лише на 15 зі 100. Цей розрив невидимий у вибірці з 3 дзвінків, і це саме той патерн, який керівник може опрацьовувати, коли він виміряний на кожному дзвінку.
Читати повне дослідження →Оцініть дзвінки команди вже цього тижня
Підключіть джерело дзвінків, завантажте чек-лист і побачте всю команду, оцінену за єдиним стандартом.